Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan Platform Yorsha, berlaku bagi seluruh Pengguna.

1. Definisi

• "Platform" mengacu pada situs web dan/atau aplikasi resmi Yorsha yang mempertemukan Pembeli dan Penjual untuk transaksi produk fisik, produk digital, maupun jasa.
• "Pengguna" mengacu pada Pembeli maupun Penjual yang terdaftar di Platform.
• "Pembeli" mengacu pada Pengguna yang melakukan pemesanan dan pembayaran atas Produk.
• "Penjual" mengacu pada Pengguna yang membuka Toko dan menawarkan Produk di Platform.
• "Toko" mengacu pada halaman profil penjualan milik Penjual di Platform, termasuk data verifikasi dan rekening bank yang terdaftar padanya.
• "Produk" mengacu pada barang, produk digital, maupun jasa yang ditawarkan Penjual melalui Platform.
• "Pesanan" mengacu pada transaksi yang tercipta saat Pembeli menyelesaikan pembayaran atas satu atau lebih Produk.
• "Chat" mengacu pada saluran komunikasi resmi di Platform antara Pembeli dan Penjual.
• "Saldo Yorsha" mengacu pada saldo dalam Rupiah yang tersimpan pada akun Pengguna, berasal dari hasil penjualan atau pengembalian dana, dan dapat ditarik ke rekening bank.

2. Ketentuan Umum

Dengan mendaftar dan menggunakan Platform, Pengguna dianggap menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Yorsha dapat memperbarui Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu; perubahan akan diumumkan melalui Platform. Jika Pengguna tidak menyetujui perubahan tersebut, Pengguna harus berhenti menggunakan layanan.

Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatasan akses, penangguhan, atau penghapusan akun.

3. Pendaftaran Pengguna

Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau bertindak melalui wali/wakil sah. Data pendaftaran harus akurat dan dapat diverifikasi; data palsu dapat mengakibatkan penangguhan akun.

4. Kewajiban Pengguna

• Tidak terlibat dalam penipuan, phishing, spam, atau aktivitas ilegal lainnya di Platform.
• Melakukan seluruh komunikasi terkait transaksi melalui fitur Chat di Platform.
• Tidak mengarahkan pihak lain untuk bertransaksi atau membayar di luar Platform.
• Melaporkan kepada Yorsha jika menemukan indikasi penipuan atau pelanggaran oleh Pengguna lain.

5. Pesanan dan Pembayaran

Pembeli membuat Pesanan dan melakukan pembayaran melalui metode yang disediakan Platform. Dana yang dibayarkan Pembeli ditahan oleh Yorsha (escrow) dan baru diteruskan ke Saldo Yorsha milik Penjual setelah Pesanan diselesaikan oleh Pembeli, atau otomatis oleh sistem sesuai ketentuan pada Pasal 7.

6. Biaya Layanan

Harga yang ditampilkan kepada Pembeli sudah termasuk biaya layanan Platform. Penjual menerima harga pokok Produk (di luar biaya layanan) ke Saldo Yorsha setiap kali Pesanan diselesaikan. Tidak ada biaya pendaftaran akun.

7. Perubahan Status dan Pembatalan Pesanan

Pembeli dapat mengajukan komplain atas Pesanan yang bermasalah melalui halaman Pesanan Saya. Jika Penjual tidak menyelesaikan Pesanan dalam 7 hari sejak pembayaran dikonfirmasi, Pesanan akan dibatalkan otomatis dan dana dikembalikan penuh ke Saldo Yorsha Pembeli. Jika Pembeli tidak memberikan tanggapan dalam 3 hari setelah Pesanan ditandai selesai dikerjakan oleh Penjual, Pesanan akan otomatis diselesaikan dan dana diteruskan ke Saldo Yorsha Penjual. Ketentuan lebih lengkap mengenai pengembalian dana dapat dilihat pada Kebijakan Pengembalian.

8. Saldo Yorsha

Saldo Yorsha tidak memiliki masa berlaku dan dapat digunakan kapan saja untuk transaksi berikutnya. Penarikan Saldo Yorsha ke rekening bank dapat diajukan melalui halaman Saldo Saya dan diproses secara manual oleh tim kami tanpa dikenakan biaya admin.

9. Ulasan

Pembeli dapat memberikan ulasan atas Produk setelah Pesanan diselesaikan. Ulasan digunakan untuk membantu Pengguna lain menilai kualitas Penjual dan tidak dapat dihapus kecuali melanggar kebijakan Platform.

10. Penangguhan dan Penghapusan Akun

Yorsha berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, spam, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual.

11. Penyelesaian Sengketa

Sengketa antara Pembeli dan Penjual sebaiknya diselesaikan melalui Chat. Jika tidak menemukan titik temu, Pengguna dapat mengajukan komplain melalui halaman Pesanan Saya agar Yorsha dapat melakukan mediasi berdasarkan bukti yang diberikan kedua belah pihak.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Yorsha tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan Platform. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available).

13. Kekayaan Intelektual

Hak atas Produk digital atau hasil jasa dialihkan kepada Pembeli setelah Pesanan diselesaikan, kecuali disepakati lain antara Pembeli dan Penjual melalui Chat. Produk tidak boleh disalin, digandakan, atau dijual ulang tanpa izin tertulis dari pemegang hak.

14. Kebijakan Privasi

Data pribadi Pengguna diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Yorsha.

15. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.