Kebijakan Pengembalian Dana
1. Transaksi Gagal atau Dibatalkan
Jika terjadi kegagalan sistem atau pembatalan transaksi oleh pihak freelancer maupun sistem Yorsha, maka dana akan dikembalikan secara otomatis ke saldo akun pembeli (Yorsha Balance). Pengembalian hanya dilakukan apabila sistem mendeteksi transaksi belum diteruskan kepada freelancer.
2. Penarikan Dana Pengembalian
Dana dalam Yorsha Balance dapat digunakan untuk pembelian layanan lainnya di platform. Jika pembeli ingin menarik dana ke rekening pribadi, maka akun harus terverifikasi penuh (Email, Nomor HP, dan Identitas/KTP). Proses penarikan diproses maksimal 3x24 jam kerja.
3. Biaya Transaksi Tidak Dikembalikan
Biaya layanan, fee payment gateway, dan biaya transfer bank tidak dapat dikembalikan karena merupakan potongan dari pihak ketiga (bank atau provider pembayaran). Yorsha tidak bertanggung jawab atas potongan biaya dari bank, termasuk potongan konversi mata uang.
4. Syarat Valid Pengembalian
- Freelancer tidak merespons dalam waktu 3 hari kerja sejak order dimulai.
- Pekerjaan belum dikerjakan sama sekali dan disetujui oleh sistem serta tim Yorsha.
- Pembeli melakukan pembatalan sebelum freelancer memulai pekerjaan.
5. Prosedur Pengajuan
Untuk mengajukan pengembalian dana, pembeli harus masuk ke akun Yorsha dan buka halaman “Pesanan Saya”. Klik tombol “Ajukan Pengembalian Dana” dan isi alasan lengkap disertai bukti. Tim Yorsha akan meninjau dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
6. Ketentuan Tambahan
Semua kebijakan ini tunduk pada Syarat dan Ketentuan Yorsha.com. Penyalahgunaan sistem pengembalian dana dapat menyebabkan pembekuan akun sementara atau permanen. Yorsha berhak untuk menolak pengembalian dana jika terbukti ada indikasi penipuan, manipulasi, atau pelanggaran kebijakan platform.
