Rp 160.000
Dika Media Kreatif
Indonesia, Indonesia
<div><p>Ruang Lingkup Pekerjaan</p><p>Membalas pesan pelanggan melalui WhatsApp Business, Facebook Page, Instagram, Email, atau marketplace (Shopee, Tokopedia, dll.)</p><p>Menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, dan membantu proses pemesanan</p><p>Menangani komplain pelanggan dengan ramah dan solutif</p><p>Mencatat dan mengelola data order secara rapi</p><p>Memberikan laporan harian/mingguan terkait interaksi pelanggan</p><p>Pengalaman & Keahlian</p><p>1 tahun pengalaman sebagai Customer Service online</p><p>Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan Facebook Page untuk komunikasi pelanggan</p><p>Kemampuan komunikasi yang ramah, sabar, dan solutif</p><p>Teliti dalam pencatatan data dan pengelolaan order</p><p>Mampu bekerja sesuai SOP dan target waktu</p><p>Langkah Kerja</p><ol><li>Membahas kebutuhan dan SOP dari klien</li></ol><ol><li>Menerima data produk, harga, dan panduan balasan</li></ol><ol><li>Memulai tugas sebagai CS sesuai jadwal yang disepakati</li></ol><ol><li>Mengirimkan update progres secara rutin</li></ol><ol><li>Menyerahkan laporan akhir sesuai format yang diinginkan klien</li></ol><p>Persyaratan Yang Dibutuhkan Dari Klien</p><p>Informasi produk & harga</p><p>SOP / panduan balasan chat</p><p>Akses akun platform (WhatsApp, Facebook Page, marketplace, dll.)</p><p>Syarat & Ketentuan</p><p>Tidak menerima proyek yang berkaitan dengan aktivitas ilegal atau penipuan</p><p>Waktu kerja dan jumlah jam akan disesuaikan dengan paket yang dipilih</p></div>
